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交互视频助力保险业抗击疫情 2020-03-02

2020年春节注定是一个不平凡的节日,新型冠状病毒的疫情突如其来,举国上下打起了一场没有销烟的战争。随着抗击新型肺炎疫情的不断深入,无数企业、个人心系一起,精诚团结,奋战在抗击疫情的各条战线。

在疫情防控期间,如何实现线上工作、保证工作收益及个人的健康安全是当务之急。根据下图中德勤的调查数据,67%的企业主认为,为员工提供在线工作的工具、将企业服务在线化,创建与客户沟通的新方式,能够最大限度缓解企业当下阶段的现金流压力。

在保险业领域,多家保险公司已经推出针对新型冠状病毒的特殊应对措施,并陆续开展理赔工作。同时,在当前疫情防控越来越强的情况下,如何更好得为客户提供服务,提供即使的保险产品信息,帮助投保人更好得获得保险公司的服务,也是摆在当前的紧急问题。

上海堃通网络科技有限公司致力于优化保险公司同其客户的沟通场景和渠道,提升客户体验,支持业务发展。旗下云壹通VideoBot+ + 智能交互式视频平台是基于互动式视频+ AI +移动营销+云计算的一个创新平台。是一个集视频制作、发布、产品匹配,数据处理于一体的功能性服务平台。通过在视频中加入丰富的交互和展现功能,以及对后台其他应用系统数据的整合匹配,为企业和其客户之间提供智能化和个性化的视频互动服务。


云壹通提供的交互式视频内容,可以在微信,邮件,公众号,网页端,App等多种渠道进行推送,并提供数据追踪和分析等服务,帮助保险业拓展新的销售渠道,吸引新客户人群,加速业务发展。

 

在目前的疫情下,保险公司的业务人员不用出门,就可以利用交互视频内容进行远程办公,客户沟通,并提供服务。云壹通提供交互式视频制作,可以在微信,邮件,公众号,网页端等多种渠道进行推送,并提供数据追踪和分析等服务,帮助保险业拓展新的销售渠道,吸引新客户人群,加速业务发展。


通过在多种渠道的传播,VideoBot++可以在以下应用场景为保险公司服务:

1.    视频化报价表:

为每一个客户定制新颖的视频化产品介绍,通过视频方式将产品和个人相关数据展现给客户。客户直接在视频中做保费试算等业务操作,无需跳转。

2.    提升服务品质:

通过为每一位客户提供的定制化视频介绍,在客户投保,理赔,保全等阶段提供个性化数据展现和差异化服务,提升客户体验,提高客户满意度。

3.    加快培训流程:

提供标准的知识分享和经验传递渠道,帮助员工/代理人快速了解产品和服务,缩短新员工的入职培训周期。

4.    优化产品和服务:

从和客户的交互中获得更多客户数据和反馈,提升服务品质和产品质量,帮助企业实现产品和服务的优化。