向未来,随着5G架构以及人工智能、大数据、云服务和人机协同技术的普及,数字化客户体验已经有明显的转变趋势,企业也意识到赋能的重要性。因此,需要通过 “客户体验交付中心”对客户体验全生命周期管理,来推升企业增长与业务创新。