获客、销售渠道单一
仍然依靠电销、业务人员拜访等传统方式
对新员工/代理人入职和培训周期较长
理赔效率低,客户体验不佳
运营成本居高不下
新的保险产品推广慢
品牌价值无法提升
通过更直观地视频方式,扩大保险公司和客户沟通的范围,为客户提供更新颖和清楚的介绍和实时的反馈。拓展销售机会,缩短销售额周期。
加快培训流程提供标准的知识分享和经验传递渠道,帮助员工/代理人快速了解产品和服务,缩短新员工的入职培训周期。
通过为每一位客户提供的定制化视频介绍,在客户投保,理赔,保全等阶段提供个性化数据展现和差异化服务,提升客户体验,提高客户满意度。
降低运营成本通过交互式视频,帮助客户更全面的了解产品服务,提高客户自助率,降低后台客服压力。
从和客户的交互中获得更多客户数据和反馈,提升服务品质和产品质量,帮助企业实现品牌价值提升。
增加44%的线上用户互动率
提高24%的线上销售率
减少32%的相关问题转移到客服
客户对视频的主动反馈比例提升98%